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内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

◆ 受注確認メール、発送通知が届かない場合

当店では、ご注文頂いた後下記のメールをお送りしています。

◎ 受注確認メール (自動配信メールなので、ご注文後すぐ)
◎ 発送通知 (入金確認後1~2営業日以内、追跡番号を含む)

メール届かない場合、下記の原因が考えられます。 メール不着の原因をご確認の上、ご連絡ください。
お客様のご連絡を確認でき次第、1営業日以内にメールを再送致します。


    ①お客様がご記入になったメールアドレスに記入ミスがあり、返信エラーになりました
    ②お客様のメールサーバ受信設定の関係で、返信エラーになりました(携帯メールによくあります)
    ③受注確認メールがお客様端末の「迷惑メールフォルダ」に振分けされました(ヤフーメールによくあります)
    ④メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合は、当店の通知メールが届きません

連絡先: kensayaku.net@gmail.com
◆ 携帯メールの受信設定について

ドコモ(docomo)、au(ezweb)、ソフトバンク(vodafone, softbank)など

携帯電話の端末によっては、 初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
そのため、ご注文後エラーになり、メールが届かないことがあります。メールを確実に受信するため、 kensayaku.net@gmail.com または master@kensayaku.net を追加設定してください。

◆ その他のお問合せ
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お名前(フリガナ) セイ   メイ 
メールアドレス

アドレスの記入ミスが原因で返信が届かないことが多発しています。もう一度ご確認の上、ご記入ください。

お問い合わせ内容
(全角1000字以下)

※ご購入後のお問合せはご注文番号とお客様のお名前をお知らせください。